Wanneer er een open dienst wordt uitgezet via match naar een bepaalde medewerker óf wordt uitgezet naar de flexpool, is deze voor het team niet meer zichtbaar. Dit zorgt voor verwarring bij de teams, omdat:
- niet inzichtelijk is of het bekend is dat er een dienst mist
- teams verwachten dat de planning rond is, maar dat er niemand is
- vaak gaan teams op het laatste nippertje toch nog schuiven om de dienst dicht te krijgen. Als de open dienst niet inzichtelijk is, gaan ze ook niet met elkaar puzzelen.

De planner ziet deze dienst door twee streepjes onder de dienst of een grijze streep naast de dienst. Het zou fijn zijn als dit ook voor de teams zichtbaar is, zodat ze weten dat de planner bezig is om de dienst op te lossen.
Het gaat hier vooral om zichtbaarheid en niet perse het inschrijven van diensten.