Telefoongesprek vastleggen
Wij wensen; dat wanneer een behandelaar een telefoongesprek (via de app) met een cliënt heeft gepleegd deze na ophangen de vraag krijgt 'wil je dit gesprek in de agenda vastleggen?' De medewerker kan daarna direct door naar rapportage van het telefoongesprek.
Imre Blok
plaatste dit idee
-
Imre Blok
schreef
GCI2602 7668
-
Imre Blok
schreef
Hier een betere beschrijving van de wens:
Verzoek nieuwe functionaliteit: “Snel Kort Contact Registreren” in Octopus‑app
Categorie: SDB / USER / Octopus‑app
Prioriteit: Normaal
Samenvatting: Snelle workflow voor registreren van korte cliëntcontacten (telefoontjes e.d.) via de Octopus‑appBeschrijving van het probleem
Medewerkers ervaren dat het registreren van korte cliëntcontacten via de SDB Octopus‑app onnodig omslachtig is.
Bij het invoeren van een korte afspraak moet nu steeds een volledige agenda‑flow worden doorlopen, inclusief selecteren van datum in een kalender, tijd instellen via tijd‑rollers, en (later) zoeken naar de juiste module/activiteit. Deze handelingen kosten te veel tijd, worden vaak uitgesteld en leiden ertoe dat korte contacten soms helemaal niet worden vastgelegd. Dit zorgt voor verlies van omzet en onvolledige dossiervorming.
Dit probleem wordt vooral ervaren door FACT‑teams en ambulante medewerkers die tussendoor regelmatig telefonische of korte inhoudelijke contacten hebben met cliënten.Gewenste oplossing
Ontwikkel een nieuwe functie in de Octopus‑app:
“Snel Kort Contact Registreren” (Quick Contact)
Wenselijke workflowCliënt selecteren (spraak of typen)
Gebruiker spreekt of typt de naam; app toont cliënten waarvoor toegang bestaat.Tijdblok kiezen met één tik
In plaats van de huidige tijdrollers toont de app direct beschikbare vrije blokken in de agenda en knoppen 5 / 15 / 30 minuten.
De medewerker tikt op een vrij tijdsblok → afspraak wordt direct gemaakt.Minimale invoer
Alleen cliëntkeuze is verplicht.
Geen modules, activiteiten of verdere details selecteren.Later afwerken in USER
In de USER‑agenda verschijnt een duidelijke markering zoals:
“Kort contact — uitwerken volgt”
Medewerker kan later (achter laptop) de juiste module, activiteit en rapportage toevoegen.Reden / impact
Zorgt voor snellere en foutloze registratie van korte contacten.
Voorkomt administratieve lasten tijdens werk onderweg.
Vermindert het aantal vergeten of niet‑geregistreerde contacten → minder omzetverlies.
Sluit aan bij bekende wensen van medewerkers en de huidige beperkingen van de app (zoals de omslachtige tijdselectie).
Verhoogt adoptie en gebruiksvriendelijkheid van de Octopus‑app.