De vraag is of het tijdelijk wachtwoord bij het klantportaal versimpeld kan worden. Veel buitenlandse cliënten kunnen geen klantportaal aanmaken omdat zij geen email hebben/opgeven. Dan krijgen zij van de receptie een tijdelijk wachtwoord via de telefoon, zodat zij een account kunnen aanmaken en de medische vragenlijst kunnen invullen. Het tijdelijke wachtwoord is erg complex en onduidelijk - indien mogelijk zou een simpel en goed leesbaar wachtwoord (zeker omdat het hier om cliënten die geen Nederlands spreken gaat) gewenst zijn.